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Metodo e società di spedizione
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Tempi di spedizione e di transito
Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Belgio.

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Offerta di spedizione gratuita
L'offerta di spedizione gratuita si applica agli acquisti di almeno 99,00 euro. Il prezzo di acquisto di 99,00 euro si basa sul subtotale della merce. Le imposte non sono incluse nel calcolo del subtotale della merce.

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Restituzione di articoli nuovi e non utilizzati
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni dalla data dell'ordine per richiedere una restituzione.

Tutti i resi devono essere accompagnati da un numero RMA (Return Merchandise Authorisation) prima di restituire il prodotto. Tutti gli ordini restituiti senza un numero RMA possono causare un ritardo nell'elaborazione del reso sul vostro conto. L'articolo deve essere integro e in condizioni nuove per ricevere un rimborso completo, al netto delle spese di spedizione.

Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che non sia stato commesso un errore di spedizione da parte di Kenmore Europe. Tutti i rimborsi saranno riaccreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato.

Tutti i resi sono soggetti a ispezione e può essere applicata una tassa di ripopolamento fino a 15% se l'articolo è stato aperto e utilizzato. Contattare il servizio clienti per avviare la procedura di restituzione.

Restituzione di articoli usati
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni di tempo dalla data di spedizione.

Tutti i resi devono includere un numero RMA prima di restituire l'articolo. Tutti gli ordini restituiti senza un numero RMA possono causare un ritardo nell'elaborazione del reso.Gli articoli che sono stati aperti e usati in precedenza saranno soggetti a una tassa di ripopolamento 15% basata sul prezzo di acquisto originale.

Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che non sia stato commesso un errore di spedizione da parte di Kenmore Europe.

Tutti i rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale utilizzato. Contattare il servizio clienti per avviare la procedura di restituzione.

Restituzione di prodotti difettosi o se è stato ricevuto un articolo sbagliato
Si prega di controllare l'ordine il prima possibile dopo averlo ricevuto. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o avete ricevuto un prodotto sbagliato, contattate il servizio clienti per valutare e risolvere il problema.

Costi di ritorno
Il cliente è responsabile del pagamento delle proprie spese di spedizione per la restituzione di un articolo, a meno che non sia dovuto a un errore di Kenmore Europe. Le spese di spedizione non saranno rimborsate. Si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione che fornisca un numero di tracciamento. Per qualsiasi domanda sulla procedura di restituzione, contattare il servizio clienti.

Restituzione di prodotti acquistati da terzi/dettaglianti
Non si accettano resi su articoli acquistati da terzi o da partner commerciali. È necessario restituire il prodotto al luogo di acquisto originale. In caso di domande sulla politica di restituzione, contattare il rivenditore originale presso il quale è stato acquistato il prodotto.

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Ordine/articoli smarriti o mancanti
Si prega di contattare il servizio clienti per qualsiasi dubbio su ordini/articoli persi o mancanti.

Crediti e rimborsi
Una volta confermata la ricezione del reso ed eseguita un'ispezione dell'articolo, Kenmore Europe emetterà un accredito sul metodo di pagamento originale per il prezzo della merce, al netto di eventuali spese di riporto, spedizione e altre spese applicabili.

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